互联网时代用户至上 免费模式打破传统卫浴困局

【中国建材家居网】卫浴行业作为一个传统行业，有其积累多年的优势，也有其固化的经营模式，正因为一些老化的思维阻碍了卫浴行业的前进。当一些卫浴企业一边谈着涉足电商，一边还在沿袭着传统的经营模式时，这种“换汤不换药”的思维仍然难以使卫浴企业有长足发展，在互联网时代，卫浴企业还需以新思路捞金。

互联网时代用户至上

互联网的优势在于让客户去寻找客户，让客户去影响客户。十大洁具品牌企业把这部分利益让出去，似乎顺理成章。可以通过为客户推行“免费”的服务模式，来换取“寻找新客户”的成本，鼓励客户使用互联网，为卫浴企业做宣传，介绍新客户，将此成本返还给他们，就能大大降低客户的购买价格，甚至免费。

用户和客户的最大差别是，用户跟企业之间的连接，是长期的服务，或者说是一个对话，一个持续的对话。如果卫浴企业开始转型，最重要的是开始不要去想客户是谁或者收客户多少钱，以收钱的数目看市场的占有率。用户至上，在互联网时代怎么说都不为过。今后的趋势是，卫浴企业获取用户的核心在于不断地创造与用户的交互点。谷歌为什么会越来越强大?就是因为控制了与用户之间的联系。也就是说，能够把一次性的买卖变成持续性的联系，让用户不花钱的时候也能想起来。这也是互联网最具颠覆性的事情。

卫浴免费模式突破传统思维

免费模式近年来在互联网企业可谓做得风生水起，通过免费的平台或微利的产品以达到吸引消费者的目的，再利用广大的用户粘性，利用增值服务实现盈利，卫浴企业也借鉴免费模式，尤其在如今各种促销方式收效甚微的背景下，以服务来争取到更多消费群体。

为什么现在很多卫浴企业，尤其是大企业都开始跨界?过去家居企业边界很清楚的，现在很多原来“八竿子打不到”的人成了你的竞争对手，你的同行早已经不是你的竞争对手，他跟你一样成为了“免费”的受害者。其实，最大的挑战不是一个企业没有实力，而是缺少勇气跟意识，只是被动地等待着传统的生意被免费砍掉了再开始转型。同时，当一个卫浴企业开始准备进入新的领域，所面临的巨大挑战就是现在企业的基因，即已经适应了原来成功道路的这套东西，如果一味被禁锢，是不可以能有所突破的。

有业内人士说，当传统运营模式已经触及“天花板”，转向互联网寻求新生的力量无疑是明智之举。但是卫浴企业的互联网转型，注定是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就。