阮家明：洗牌加速 企业更要做好自身

访谈对象：科勒卫浴中国区总裁阮家明

访谈记者：搜房家居网张芸

访谈时间：2009年11月27日

嘉宾祝语：祝搜房网09年家居年会成功！

以下为访谈详情：

记者：阮总，您好！今天科勒新店开业，这个店跟石家庄以前店面的定位有什么不同吗？

阮家明：这是我们全国第19个旗舰店，展厅面积是1200平米，里面有很多很好的进口产品，包括今年九月刚在美国上市的随心转360°龙头，还有金色的PVD龙头，VibrAcoustic水乐浴缸，所以这个展厅跟以前不同的就是除了面积大以外，还有最新的产品。

我们希望产品在美国上市后，能在最短时间内引进到中国市场，我们对石家庄市场也很重视，这样的旗舰店我们也会继续开下去，年底大概会达到22家。

记者：是不是在为明年赢得更大市场做准备？

阮家明：对，我们对石家庄市场还是蛮看好，刚好我们跟西美集团有很好的合作，科勒展厅所在的西美第五大道是这里一个非常高档的精装楼盘，单价差不多卖到一万多，这证明石家庄市场的消费力还是蛮高的，而且买这么好的房子肯定也需要高档的家居配套产品。我们把橱柜和卫浴展厅开在一起，一是我们自身形象的一个提高，二是石家庄老百姓也能够在这里看到最新最好的科勒产品。

记者：过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。您如何看待本企业这些年取得的成就？

阮家明：我觉得我们这十年还是做得可以，科勒进入中国市场马上就要十五年了，这段时间更多地是在培育市场和引领市场，希望把优雅生活的理念介绍给消费者。我们认为，卫浴产品不只功能性重要，外观也很重要，可以做成艺术品，所以我们引进了艺术系列，功能性很好，同时外观也做得很漂亮。

以前人们有钱了可能首先会去买最贵的衣服，漂亮的手表和最好的车，但现在随着房地产的发展以及社会的发展，很多老百姓越来越重视居住的环境，因为人在家里花的时间是最多的。家居消费不是炫耀性消费，属于很享受的一种消费，而家里面很重要的一个空间就是厨卫，我们很多时间都花在这里面，卫浴是一个很私密很个人的空间，我们应该把它做得很好，很艺术，很优雅，很舒服。我们倡导这个文化，可以说过去十年只是我们工作的起步，接下来我们还会继续做这个事情，我们希望引导老百姓更重视厨卫空间,更愿意做到最好，这是我们的心愿。

记者：如果说还有不足，还需在哪些方面加强建设？

阮家明：如果说有不足，那应该是发展得不完全均衡，这其实跟中国区域经济发展也有很大关系。目前我们在华东地区发展得比较好，像上海、杭州、苏州这些地方工程和零售做得都非常不错，其他地区就偏重工程多一些，像石家庄工程渠道占到总销量的70-80%，我们也希望这个旗舰店开业后能使这个比例更均衡，能让石家庄的老百姓更好地感受到科勒的卫浴和厨房。我希望十年二十年之后发展能更均衡一点，河北省尤其是石家庄潜力很大，均衡发展也是我们今后工作的重点。

记者：2009年对于每一个家居企业和每一位家居人来说，都是充满挑战的一年。本企业在品牌营销、渠道建设、产品线调整、企业管理、人力资源等方面是否做出了相应调整？这些调整是否获得了成功？

阮家明：总体来讲，我们公司通常是做5年，10年，15年的计划，不会因为短期的经济波动改变我们的战略。

针对09年来说，我们的渠道建设是越来越完善的，科勒真的是遍地开花了，现在我们的展厅接近600个，保定、秦皇岛这些地方都已经有科勒很好的展厅，大概400平米这样子，也有很好的工程渠道。深化渠道是我们今年工作很重要的一个部分。

产品线方面，我们更多的产品是为在中国人设计，我觉得这个是很重要的，以前更多的是把欧美市场的产品直接引进过来，或者改变一下使其适合这个市场，现在我们很多产品都在中国开发，并且达到了国际水平。

同时我们也做了很多营销的创新，旗舰店就是最好的例子，我们是第一个开了1000多平米的旗舰店的品牌，带领这个行业把旗舰店开了起来，把产品展示的很好。同时今年我们做了“科勒巡回车”（Mobile Truck）在全国去推广品牌的理念，还在北京798艺术社区举办了“Make Every Choice Matter环保 创新”设计师互动活动。

另外，去年我们还收购了两个工厂，不锈钢水槽跟淋浴房，这两个领域肯定有很大的发展潜力，这两个品类我们都力争做到第一位。总之，今年在营销、产品、渠道等方面都做了很多工作，是我们蛮自豪的一年。