“315”大考放榜，普乐美荣登行业服务双TOP榜

　　如果说高品质之于品牌是本分，服务则是品牌的魅力所在。

　　近日，被誉为“家居行业服务的阅兵仪式”的网易家居315调查再次放榜，普乐美著名卫浴洁具品牌凭借优异的线上线下服务分别荣登“2021年315调查卫浴类综合得分TOP榜”与“2021年315调查卫浴类门店服务总分TOP榜”。

　　此外，在以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核指标的门店调查部分，普乐美以高分揽获“2021年度家居五星服务店面”奖。

　　在今年，网易家居315调查深度聚焦新零售探索，电商和门店渠道双管齐下，通过“线上——线下——线上”的综合调查方式，以消费者的身份深入17家卫浴企业进行暗访体验，对卫浴行业的综合消费体验展开调研评估。

　　随着85后90后消费新势力的崛起，传统的服务理念不再能满足当下需求，意味着行业服务必须进行革新，提供更贴合时代的消费服务。从产品，到服务，普乐美著名卫浴洁具品牌时刻将消费者放在首位，一直以来亦紧贴潮流趋势，探索线上线下服务模式的创新，实现沉浸式消费体验。

　　终端形象全新升级

　　打造沉浸式消费场景

　　通过对新生代消费心理的研究，普乐美将终端门店形象进行了重新打磨，使之更能与消费者产生共鸣。焕新升级的普乐美终端门店形象，装修简洁大方，产品丰富且分区展示，满足了消费者的对比性的选择需求，另外，还设置了舒适的交流洽谈空间。

　　普乐美亦在终端门店中精心呈现出多套整体卫浴实景空间，模拟日常生活场景，细节设计逼真到位，让消费者全方位感知普乐美卫浴产品的优越性能与卓越品质，及普乐美整体卫浴的魅力。

　　普乐美终端门店整体卫浴实景空间

　　从选择开始

　　不止于购买

　　无论是初次见面的专业讲解、沟通后的精心推荐，还是成交之后的专业服务，微笑始终是普乐美人的待客之道，贯穿于售前、售中、售后，让每一位消费者感受到普乐美人的用心、真心与贴心。

　　普乐美通过建立完善的服务培训体系，为终端门店提供专业服务培训，全方位提高终端门店的服务质量，同时，还打造覆盖全国的售后服务网络，搜集整合消费者反馈的意见与建议，实现市场的及时调整、售后服务的标准化，提升消费者的满意度。

　　完善线上服务体系建设

　　提供贴心消费体验

　　普乐美充分利用自媒体平台，与官网相结合，为终端门店导流获客。

　　面对消费者的线上咨询，普乐美人亦做到及时回应，随时随地为每一位消费者进行耐心解答。

　　用心打磨每一件产品，真心服务好每一个消费者，在未来，普乐美将继续聚焦产品，持续完善整体服务水平，赋予产品高品质、服务高水准，将美好温暖的体验带给消费者，打造既有实力，又有魅力的“全球设计师品牌卫浴”!