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“315”大考放榜,普乐美荣登行业服务双TOP榜

-- 发布时间 2021/3/19 17:13:33 浏览(
【导读】从产品,到服务,普乐美时刻将消费者放在首位,一直以来亦紧贴潮流趋势,探索线上线下服务模式的创新,实现沉浸式消费体验。

  如果说高品质之于品牌是本分,服务则是品牌的魅力所在。

  近日,被誉为“家居行业服务的阅兵仪式”的网易家居315调查再次放榜,普乐美著名卫浴洁具品牌凭借优异的线上线下服务分别荣登“2021年315调查卫浴类综合得分TOP榜”与“2021年315调查卫浴类门店服务总分TOP榜”。

“315”大考放榜,普乐美荣登行业服务双TOP榜

  此外,在以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核指标的门店调查部分,普乐美以高分揽获“2021年度家居五星服务店面”奖。

“315”大考放榜,普乐美荣登行业服务双TOP榜

  在今年,网易家居315调查深度聚焦新零售探索,电商和门店渠道双管齐下,通过“线上——线下——线上”的综合调查方式,以消费者的身份深入17家卫浴企业进行暗访体验,对卫浴行业的综合消费体验展开调研评估。

“315”大考放榜,普乐美荣登行业服务双TOP榜

  随着85后90后消费新势力的崛起,传统的服务理念不再能满足当下需求,意味着行业服务必须进行革新,提供更贴合时代的消费服务。从产品,到服务,普乐美著名卫浴洁具品牌时刻将消费者放在首位,一直以来亦紧贴潮流趋势,探索线上线下服务模式的创新,实现沉浸式消费体验。

  终端形象全新升级

  打造沉浸式消费场景

  通过对新生代消费心理的研究,普乐美将终端门店形象进行了重新打磨,使之更能与消费者产生共鸣。焕新升级的普乐美终端门店形象,装修简洁大方,产品丰富且分区展示,满足了消费者的对比性的选择需求,另外,还设置了舒适的交流洽谈空间。

“315”大考放榜,普乐美荣登行业服务双TOP榜

  普乐美亦在终端门店中精心呈现出多套整体卫浴实景空间,模拟日常生活场景,细节设计逼真到位,让消费者全方位感知普乐美卫浴产品的优越性能与卓越品质,及普乐美整体卫浴的魅力。

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  普乐美终端门店整体卫浴实景空间

  从选择开始

  不止于购买

  无论是初次见面的专业讲解、沟通后的精心推荐,还是成交之后的专业服务,微笑始终是普乐美人的待客之道,贯穿于售前、售中、售后,让每一位消费者感受到普乐美人的用心、真心与贴心。

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  普乐美通过建立完善的服务培训体系,为终端门店提供专业服务培训,全方位提高终端门店的服务质量,同时,还打造覆盖全国的售后服务网络,搜集整合消费者反馈的意见与建议,实现市场的及时调整、售后服务的标准化,提升消费者的满意度。

  完善线上服务体系建设

  提供贴心消费体验

  普乐美充分利用自媒体平台,与官网相结合,为终端门店导流获客。

  面对消费者的线上咨询,普乐美人亦做到及时回应,随时随地为每一位消费者进行耐心解答。

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  用心打磨每一件产品,真心服务好每一个消费者,在未来,普乐美将继续聚焦产品,持续完善整体服务水平,赋予产品高品质、服务高水准,将美好温暖的体验带给消费者,打造既有实力,又有魅力的“全球设计师品牌卫浴”!

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