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想要成为终端销售的“常胜将军”,其中需要沉淀,需要坚持,也需要技巧。今年下半年,席玛卫浴洁具品牌的终端以全面迸发的优胜姿态,创下门店业绩长虹景象。数位席玛卫浴的经销商,深度总结了门店“必胜”的四大因素,我们也不妨来听听~
亲和力引导,升级软实力建材市场不是普通商场,如果客户没有需求,一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人,90%是有精准目标的客户。
热情的笑容是顾客进门最好的礼物,真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。有亲和力的导购员会主动拉近与消费者的距离,像朋友一样跟客户聊天,主动了解客户需求,而不是对客户视而不见。
另外,店面负责人十分注重导购员的仪容仪表,因为其举手投足间都代表着店内的形象,所以导购员除了具备对产品绝对理解外,还要时刻注重着装整洁,谈吐文明大方,才能给客户留下良好的印象。
门店做的不是“卖药”,而是“开处方”装修方案一家真正能让顾客走进查询的终端门店,绝对不只是单买顾客需要的产品,而是解决顾客需求;一个优秀且专业的导购,其必备条件是清楚了解客户需求,才能“对症下药”。席玛卫浴洁具品牌深有领悟,因此其门店做的不是“卖药”,销售产品,更多的是“开处方”,提供装修解决方案。
很多时候客户进店时,并不能明确地告知导购员他需要什么样的产品,而是进店逛逛是否有心仪的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修设计以及注意事项,引导客户一边看图册,一边想象自己家里的卫生间设计,再对应店内是否有合适的产品。这个过程中,就需要导购员引导客户选择店内适合的产品款式,只有提供到位的专业服务,顾客才会真正的“买单”。
口碑营销,口口相传席玛卫浴洁具品牌的产品质量是终端门店吸引回头客的重要要素之一。除此之外,其本质是售后服务和售后跟踪,这两者是长期以及延续性的工作。送货上门后并不代表与客户关系终止,而是“到此为止,重新开始”。
售后的服务更趋向口碑营销,在众多推广手段中,口碑营销也是成功率高,可信度最强的一种重要营销手段。特别是如今众多沟通渠道便利的网络时代,有很多共同的话题可以分享,做好服务并不难,关键在于细致和坚持。
活动优惠刺激消费大型卖场经常用“促销活动”来刺激消费,屡试不爽。由此看,价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定!如何制衡,如何谈判,抓住客户的关注点,抓住客户的心理,妥善地引导,巧妙地刺激,都需技巧和经验!
席玛卫浴洁具品牌每年都把握住“金九银十”的黄金期,在顾客的装修旺季推出一系列的钜惠活动,席玛卫浴的门店钜惠活动体现在四个要点:一是要接地气,吸引消费者;二是让消费者买后感觉实在;三是针对很长时间不动销的商品;四是拿来做特价的商品要保证质量。
不花里胡哨,低调稳健做实事才是席玛一贯的作风,现如今席玛卫浴洁具品牌在终端销售中能出如此惊人的成绩,看来这真不是空穴来风之事。
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