卫浴经销商风采:朗司卫浴闵鸿如何三年冲刺前三

　　去年11月开业至今，闵鸿的店才开了不足半年，但这短短的6个月里，他便取得了不错的业绩。“到目前为止，我们店的销售业绩比预期的要好很多。开店前我给自己定了一个目标，争取用一年做到我们这个建材市场的冠军，这个目标我已经提前实现了。接下来，我将在三年内做到我们毕节建材市场的前三名。”闵鸿自信满满地说，按照这个节奏下去，这个目标肯定能提早实现。”

　　用热情去感染客户

　　卫浴行业的人都知道，开一个卫浴店，第一年能够保本就已经非常不容易，而闵鸿的店到目前为止不但保本，而且还有盈利，这除了消费者对朗司品牌的认可和对朗司产品的喜爱之外，也与他善于经营有着莫大的关系。

　　“消费者走进卫浴店一定是带着很强的目的性去的。因此，我们在看到客户进店时，要做到100%的热情，首先让客户被我们的热情所感染。”闵鸿介绍道：“毕节卫浴市场已经很成熟，卫浴店也多，一些原本冲着其他品牌去的消费者也会到朗司店里来看看作对比，因此，我们一定要有技巧去截住这部分进店的客户，用我们的热情去打动客户。通常通过我们店员的介绍，很大一部分消费者都会转而选择购买朗司产品。当这些消费者在使用朗司产品之后，他们发觉到朗司产品的好，就会告诉身边的朋友，形成口碑效应，这就是朗司的魅力。”

　　“朗司卫浴作为一个专为80/90后消费者打造的品牌，优势是非常明显的，尤其是在2015年提出朗司卫浴‘任性定制’服务后，赢得了广大消费者的喜爱。朗司产品品类齐全、风格多样，又是纯实木制作，在目前毕节市场占有绝对的优势。厂家已经把产品做得这么完美了，我们经销商就要做得跟别人不一样，服务到位，这样就自然能做出好口碑。”闵鸿说。

　　销售的核心是“做人”

　　在产品、技术的殊死比拼之后，卫浴行业已经不可避免地向客户竞争时代和服务致胜时代过渡，以客户为中心的产品布局和服务思路正在成为卫浴企业的下一个竞争焦点。在闵鸿看来，如今的成就离不开厂家的支持和培训，同时也有赖于店里所有员工孜孜不倦，锲而不舍的坚持和努力。

　　而在销售过程中，对于客户的不了解，毕节经销团队则不厌其烦地去解说。在服务过程中给客户制造些小惊喜，比如会在客户乔迁之日给客户送些贴心的小礼品，让客户感受到他们如朋友般的关怀以及周到的服务。在闵鸿看来，做生意就像做朋友，只有你真诚以待，把客户的家当成自己的家来装修，那你才能被客户真诚相待，并为你带来更多的资源和回报。

　　打造“狼性”团队

　　一个团队如果没有明确的目标，就如航海时没有灯塔，容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向，不但能使团队成员团结一致向前看，而且能充分调动其积极性，发挥其才干和潜能，自觉克服一切困难，使团队合作实现高效。因此，要打造一支高效的团队，第一出发点就是设立明确的目标方向。

　　关于如何塑造团队目标感，闵鸿有自己目前销售人员大都是80后、90后，他们思想活跃、追求生活自由、极富情绪化、不喜欢呆板，“因此，要给他们制定目标，时刻督促他们的工作。比如，我会定一个年度目标，再分配到每个员工的身上。让他们知道每个月要做多少才能完成目标，达成目标会有奖励，完不成也有相应的惩罚。”闵鸿对于团队的打造有着自己的思路并取得了不错的执行效果。

　　抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，实体店真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。因此，那些以发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的卫浴门店，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

　　资讯整理：中国建材家居网十大卫浴洁具品牌专题《http://jieju.jiancai163.cn/》