网购洁具产品托运中损坏谁来负责？

如今的生活节奏让人们在购买任何产品时，都开始选择网购。网购的优势就在于选择性多，购买速度快，节省时间，更重要的时送货上门。对于洁具产品网购最大的弊端就是托运，洁具类产品是易碎性产品，所以很容易就被摔坏，而这责任由谁来买单，成了现在讨论的热门话题。

今年8月初，消费者刘某向广州一家经营户购买了一批洁具用品，通过物流发货。但在检收货物时，刘某发现所购买的洁具用品中有一套陶瓷洗脸盆严重破损，遂要求承运方赔偿损失。而承运方认为自己只是一个物流分散点，是帮其它托运站分派所承运货物，至于是哪个环节弄破刘某的陶瓷洗脸盆他也不明了，且托运人在托运时没有进行保价托运，故不愿承担刘某提出的赔偿责任。为此，双方引发了纠纷。

8月7日，刘某在消费权益得不到保障的情况下，向12315求助。玉城工商所受理申诉后，立即安排工作人员联系承运方，组织纠纷双方进行协调。在听完双方陈述后，工作人员要求纠纷双方提供货物手续，但纠纷双方现场均提供不了。

在这里洁具十大品牌小编提醒大家的是，在托运贵重物品时，应注意托运单上的相关条款，在必要的情况下，消费者应该进行货物保价运输保险或增加运输特殊保费。消费者通过物流公司运输货物时，为防止货物的损坏或破损，应该经物流公司认可所运输的货物完好的情况下再装箱封存，并经物流单位签字认可后，才可将货物进行托运;在托运时要选择正规的、信誉好的物流公司，托运之前最好先查看对方的营业执照;货到后要及时验货，如发现货物破损或缺少应及时反映，以利维权。

对于刘某的案件并没有这样结束，8月21日，承运方向玉城工商所提供了货运手续。通过对货运手续的仔细审核，工作人员发现托运人在货运单中未签字，承运方存在着工作失误。根据《合同法》的相关规定，对陶瓷等易碎易破物品，托运方在承运时应采用适当的包装对货物进行保护，在未采取保护措施的情况下进行托运，承运方有拒绝承运的义务。在工作人员耐心调解下，纠纷双方终于达成调解协议，由承运方赔偿申诉人刘某260元，至此调解成功。

这个事件告诉我们大家，为了维护好自己的切身利益，我们在托运物品尤其是一些易碎性物品时，一定要对相关的常识有所了解。只有了解相关的规定，对于我们来说才能够维护好自己应有的权利而不被受损害。